对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。
A.诚恳道歉
B.额外补偿
C.融洽气氛
D.快速反应
参考答案：D
违约金责任的概念和特点
车站值班员接到司机报告机车信号与地面信号显示含义不符时，车站值班员转报列车调度员，通知电务人员，并将故障信号机的（）在《行车设备检查登记簿》上登记。电务人员接到通知后，应及时处理。
A、名称
B、编号
C、名称、编号
D、闭塞分区
