将交流电变为直流电的过程则称（）。
参考答案：整流
公安信息资源(广义)
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
A、有形产品
B、无形服务
C、无形服务和有形产品
D、心理方面
