结构化生命周期方法中，含有系统说明书的是( )阶段。

A．系统规划

B．系统设计

C．系统分析

D．系统实施

( )是为投资额较大的个人投资和机构投资者提供的最具个性化特征的服务。

A．“一对一”专人服务

B．电子信箱

C．互联网

D．电话服务中心