工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
A.礼貌、热情、诚恳
B.礼貌、和蔼、诚恳
参考答案:A
内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件叫做( )。
A.平件
B.加急件
C.特急件
D.急件
()损失项目,保险人不负责赔付
A、车胎爆裂引起的保险事故中所爆车胎;
B、因发动机进水导致的发动机损坏;
C、自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失;
D、保险车辆在被抢劫、抢夺过程中造成的车身损失。