工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。
A.不耐烦或不听
B.不高兴或不满
C.不耐烦或不满
参考答案：C
三阶矩阵A,B满足A2B+AB-A=E．其中
，则
外部噪声包括宇宙噪声、大气噪声、降雨噪声、地面噪声、干扰噪声以及上下线路和转发器噪声等，其中（）随着仰角的降低而增加。
A.宇宙噪声
B.大气噪声
C.降雨噪声
D.地面噪声
E.干扰噪声
，则
