根据建设工程委托监理合同示范文本的规定，下列工作中，不属于监理人义务的是（）。

A．协调工程项目的外部关系

B．报送监理人员情况

C．保守工程秘密

D．协调合同管理工作

某住宅物业的部分业主，因外墙渗水，供暖不足，物业配套等问题，多次和建设单位、 物业管理公司交涉。未有结果后，遂以串联协商、互选等方式自行组建了临时业主委员会。 临时业主委员会与建设单位、物业管理公司经几轮谈判，上述问题仍未解决。临时业主委员会协商决定：业主集体拒缴物业服务费：“炒掉”现物业管理公司、另聘新的物业管理公司；同时，邀请媒体介入。决定公告后，广大业主积极响应，开始集体拒缴物业服务费。新的物业管理公司也以协议方式选定，经媒体报道后，社会、业主反响强烈，部分业主开始围堵售楼处和物业管理处办公室。

如果您是该项目物业管理处经理，您将如何应对化解当前面临的问题。