进行客户投诉分析时，一般而言（）。

A、高投诉率代表已达成服务目标

B、高满意度代表未达成服务目标

C、低满意度代表已达成服务目标

D、低投诉率代表已达成服务目标

“十一五”期间，要办好( )世博会。

A．北京

B．上海

C．天津

D．云南