导游员常用的致歉方法有（）。
A.无声致歉
B.微笑致歉
C.说理致歉
D.行动致歉
E.含泪致歉
参考答案：B, C, D, E
结构化程序设计主要强调的是______。
A．程序的规模
B．程序的易读性，
C．程序的执行效率
D．程序的可移植性
