在中国香港地区，所有房地产代理机构均须取得牌照方可营业，牌照的种类分为（）。

A.地产代理（个人）牌照

B.地产代理（公司）牌照

C.营业员牌照

D.操作员牌照

E.促销员牌照

PDCA环的发明者是（）。

A.朱兰

B.休哈特

C.戴明