完整的计算机系统由()组成。

A．硬件系统

B．系统软件

C．软件系统

D．操作系统

在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。

A、观察法

B、谈话法

C、实验法

D、问卷法