参考答案：

1．帮助患者维护和提高个人控制能力：让患者保留一些自己喜爱的东西。

2．协助患者克服失落感：介绍医院环境，鼓励亲朋看望。

3．积极给予心理支持：鼓励患者参与自己护理计划的制订等。