参考答案：

A.原因：机顶盒已经为最新版本，所以不用再升级。

处理：通过遥控器进入系统设置－软件信息查看机顶盒版本信息是否已经是最新版本。

B.原因：版本文件路径错误。

处理：先要确认版本获得的途径。用PC替换机顶盒，与机顶盒的网络配置一致，通过IE去访问http：//升级服务器地址/zteSTBVer.cfg是否ie能打开这个配置文件，如果不行就需要检查文件放置的路径是否正确。

C.原因：升级配置文件zteSTBVer.cfg内容不正确。

处理：检查升级服务器上的升级配置文件zteSTBVer.cfg内容是否正确。

D.原因：开机进入记忆频道或EPG首页有视频预览时不提示升级。

处理：按遥控器“菜单”键进入EPG主页，选择“频道”进入子页面，则提示升级；或者按遥控器“系统”键，进入系统设置，则提示升级。