软件工程学的概念除指软件开发技术研究外，另一个重要的内容是

A．软件工程管理

B．软件开发工具

C．开发人员的培训

D．软件工程的环境

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A.警告

B.罚款

C.限期停业整顿

D.吊销其有关证件