问题
多项选择题
电话催收前的准备工作有（）。
A、了解账款逾期时间
B、了解客户以往付款记录
C、了解客户承诺
D、确定企业能接受的底线
E、了解客户的欠款特征
答案
参考答案：A, B, C, D
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电话催收前的准备工作有（）。
A、了解账款逾期时间
B、了解客户以往付款记录
C、了解客户承诺
D、确定企业能接受的底线
E、了解客户的欠款特征
参考答案：A, B, C, D