2011年10月18日下午，党的十七届六中全会在北京人民大会堂胜利闭幕。全会的一个重要议程是审议通过了《中 * * 关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。全会按照全面建设小康社会奋斗目标的新要求，从中国特色社会主义事业总体布局的战略高度，全面部署了深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的各项工作，并提出了建设“社会主义文化强国”的目标。

（1）建设“社会主义文化强国”，必须让文化走出去，运用矛盾普遍性与特殊性的关系说明中国文化与世界文化的关系。

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（2）建设“社会主义文化强国”，必须发挥人的创造性。人们常说“创造是人的本质”、“创新永无止境”。请你从“探索世界与追求真理”的角度说明“创造是人的本质”与“创新永无止境”的依据。

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某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题：

从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？