食品微生物学检验取样时，必须遵循（）操作程序，防止一切可能的外来污染。

语言的学习过程是一个学生不断犯语言错误的过程，教师只有注意建立和谐、______、民主的教学氛围，学生才能增加语言实践的机会，才有提高语言能力的可能。