下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。

A.仔细倾听客人诉说

B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题

C.根据问题原因对应处理

D.当面训斥员工给足顾客面子

施工单位应当自使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格后，向建设行政主管部门或者其他有关部门登记后，取得的标志应当（）。

A.保存在档案室内

B.置于或者附着于该设备的显著位置

C.有操作者保管

D.由项目的机械管理员保管