烧伤病人经补液治疗，亦常诉口渴应选择的有（）
A、不予处理
B、大量饮水
C、心理护理
D、湿润口腔
E、增加口腔护理
参考答案：C, D, E
什么叫用户忙时话务量。
电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
