开通服务管理水平，包括全程资源查询、客户资源查询、（）查询能力。
A.营业前台资源
B.逻辑资源
C.空间资源
D.业务资源
参考答案：A
制定运价的影响因素中，属于服务产品特征的因素包括( )。
A．服务的无形性
B．服务的可储存性
C．服务的不可储存性
D．服务的可分离性
E．服务的不可分离性
我国现行法规分为行政法规和（）两类。
