参考答案：

一般情况下，出现用户通话对方听不到的情况，是媒体包（RTP包）不能正确到达目的地造成的。基于以上原因，我们应该

（1）检测ONU的路由配置是否正确，查看网元是否已经正确配置了下一条地址。

（2）对ONU上的通话进行抓包分析，查看双向媒体包是否收发正常。