（）是指原料橡胶，即没有经过配合和加工的橡胶。

甲公司生产的产品在行业内口碑颇高。两年前在劳动力低廉的某市设分厂后，尽管销量不错，但是客户关于产品质量的投诉案例越来越多，导致投诉量比总厂的要高出好几倍，这方面的成本大幅上升。这产生了（）。

A．预防成本

B．鉴定费用

C．内部失效成本

D．外部失效成本