参考答案：

1）、角色演变过程：数据处理系统、管理报告系统、决策支持系统、战略和终端用户支持系统

2）、向决策支持系统和智能系统前进，向战略信息系统发展，从支持基层向支持高层的主管信息系统和主管支持系统发展。