问题 问答题 简答题

遇有拆机意向的客户,营业员应采取那些措施?

答案

参考答案:

实施客户挽留措施,即:针对不同拆机原因的客户实施针对性的挽留,力求将客户保留在网内,让客户充分了解中国联通的产品优势、品牌优势、服务优势等。并将客户拆机原因、保持情况以及客户反馈的信息定期进行分析汇总(至少每月一次),反馈相关部门进行决策。

填空题
单项选择题