参考答案：

1、客人退房时间为中午12点之前，客人结帐后未按时退出，应委婉地向客人提出；如续住，应按续住时间加收半日租或全日租；

2、如客人结帐后因行李较多而不能及时离店，可建议客人将行李暂时存放行李部；

3、如客人结帐后需休息或等人，可请客人到大堂或咖啡厅。