作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？
参考答案：
1、熟练前台业务；
2、了解饭店设施设备和服务项目；
3、快速准确地提供有关问讯服务；
女性，25岁，发现颈前肿物2个月，无任何不适。查体：颈前正中线甲状软骨上方可触及圆形结节，囊性感，随吞咽和伸舌活动，无压痛，考虑诊断为( )
A．甲状腺腺瘤
B．囊状淋巴管瘤
C．颏下皮样囊肿
D．甲状舌管囊肿
E．胸腺咽管囊肿
电缆采用铅包的缺点是（）
A.电阻率高
B.不易焊接
C.不易加工
