在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的（）策略。

A．铁令如山

B．拖延、缓和

C．按兵不动

D．弃子投降

反映公司、企业现金和现金等价物的流入和流出情况的会计报表是( )。

A．资产负债表

B．利润表

C．现金流量表

D．股东权益增减变动表