生产经营单位应建立并保持()程序，以便规范、持续地开展培训工作，确保员工具备必需的职业安全健康意识与能力。

A．培训

B．协商

C．交流

D．机构

在决定讯息的内容和表达方式时，对不同受众设计不尽相同的讯息是很重要的。因此，要明确了解是准备向谁发送信息。

需要适宜的教育性材料，用以辅助他们与服务对象间交流，帮助他们能够与目标人群更好交流的人群是（）

A.一级目标

B.二级目标

C.三级目标

D.四级目标

E.一般目标