安全系统工程研究对象是（）。
参考答案：涉及安全的人、物和环境
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。
A．县级旅游投诉受理管理机关
B．省级旅游投诉受理管理机关
C．国家旅游投诉受理管理机关
D．地方旅游投诉受理管理机关
E．市级旅游投诉受理管理机关
