参考答案：

（1）确定评价对象因素论域U；

（2）确定评价等级论域V；

（3）建立从评价对象因素论域U到评价等级论域V的单因素模糊关系矩阵R；

（4）确立各因素的权重；

（5）利用模糊矩阵的合成运算，进行综合评价；

（6）评价结果的综合判定和解析。