问题
单项选择题
旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。
A.第一印象
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.期望效应
答案
参考答案：D
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旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。
A.第一印象
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.期望效应
参考答案：D