企业快速发展所需的生产高效率与低下的配送效率、过高的成本之间的矛盾，集中反映在生产线的（）上。

A.不均衡生产

B.产品的积压

C.停线

D.超负荷

在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）

A.电话

B.互联网平台

C.呼叫中心

D.信函