参考答案：B,D

解析： 信息来源主要有以下四个方面：①个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；②商业来源，如广告、推销员、分销商、展销会等；③公共来源，即大众传播媒体、消费者组织等；④经验来源，即自己以往使用产品的经验。