小亮观察200g冰熔化的实验装置如图甲所示，收集数据后绘制了如图乙所示的温度-时间图像．

（1）根据图像判断：冰在熔化时，不断吸收热量，温度________（选填“升高”、 “降低”或“不变”）；第20min时，这种物质的状态是_________； 

（2）热量由酒精灯的火焰传给水（冰），但不会反过来传递，这说明能量的转化或转移具有_______性；

（3）33min-37min内，烧杯内的物质吸收的热量为_____________．（不考虑热量的损耗，已知冰的比热容为2100J/（kg?℃），水的比热容为4200J/（kg·℃））

以下关于应用软件的描述中，正确的是______。

A．Access是电子表格软件

B．PowerPoint是桌面出版软件

C．Internet Explorer是浏览软件

D．Excel是数据库软件