决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

读图某地等压线（单位：hPa）分布示意图，回答下列题。

关于P地风向及成因的叙述，正确的是（）

A.西北风、海陆热力差异

B.东北风、城市“热岛效应”

C.西北风、气压带风带季节移动

D.东北风、沿岸洋流的影响