参考答案：

1.先明确要分析的质量问题和确定需要解决的质量情况。

2.召集有关人员开“诸葛亮”会分析产生问题的原因

3.将质量问题写在图的右边，画一条带箭头的主干，箭头指向右端，把原因用箭头按大，中，小原因，无遗漏地标在主干上，大原因用箭头排在主干线的两侧。