注意力缺陷多动症

业主陈女士来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小张告诉陈女士：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小张对这位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。
[问题]
1．在接待业主来访时，应注意哪些问题
2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好