参考答案：

（1）赞扬的态度要真诚，

（2）赞扬的内容要具体，

（3）注意赞扬的场合，

（4）适当运用间接赞美的技巧；

（5）批评要尊重客观事实，

（6）不要伤害部下的自尊与自信，

（7）友好地结束批评，

（8）选择适当的场所。