办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户

B、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

D、金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户

帮助来访者认识其内部冲突，其主要作用有：（）

A.为来访者提供新经验，意识到大部分问题来源于自身而不是外界

B.通过咨询学习改变内心世界

C.使来访者意识到解决问题的关键在于自己

D.促进来访者的自我探索