在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。

A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任

B、重视与客户周围的人交朋友

C、利用第三者的话使客户产生信任

D、对客户多教育

特殊附加险包括（）

A.战争险

B.战争险的附加费用

C.罢工险

D.偷窃、提货不着险