参考答案：

（1）克服下属常有的“不安全感”

（2）集中精力用眼神与他交流

（3）用简短的一两句话或一两个词复述

（4）简短、及时地记录关键词

（5）把细节记清楚

（6）上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听

（7）注意分辨上级真正的命令和一时快语