参考答案：

原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则

策略：

1）先提炼对方观点，再提其他看法；

2）先指出一致之处，再讨论不同观点；

3）先肯定对方，再提出批评；

4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；

5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。