参考答案：

非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。

包括：

1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。

2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。

3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。