参考答案：

退票结账的基本操作流程：

（1）从主菜单中选择结帐进入结账界面；

（2）输入窗口借款、其它借款、借款余额；

（3）按“存盘”按钮，若借款总和小于净退款总和，则提示输入错误，应重新输入借款数；

（4）按“打印”打印结账报告；按“交班”结束本次退票操作，离开退票模块；按“返回”退出本窗口。