参考答案：

（1）发生自然灾害或发生事故中断行车。

（2）发生旅客、路内客运职工伤、亡事故，由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。

（3）车站和旅客列车发生火情、火灾。

（4）旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点。

（5）售票系统发生故障不能正常售票。

（6）车站和列车票款、票据被抢、被盗。

（7）进京 * * 人员乘车或发生群体性拦截旅客列车。

（8）站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点。

（9）站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业。

（10）因特殊原因，临时造成旅客积压，不能及时输送。

（11）因误售车票出现旅客误乘、漏乘。

（12）因错、漏传调度命令，错挂或漏挂车辆，造成旅客不能正常乘车。

（13）有关客运工作中出现好人好事的典型事例。

（14）其他需要及时上报的有关客运工作事项。