在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

山东运河改造开通之后，船从杭州出发，经过山东，可以直接到达北京，不再从河南洛阳转了，这样航程缩短了（）公里。

A.900

B.800

C.700

D.600