参考答案：

人员要求：

客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。

定期体检，持有健康证。

客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

客运人员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准。