参考答案：

遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、货主的合法权益。

勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；

廉洁奉公：做到公道正派，不循私情；

顾全大局：做到团结协作，密切配合；

遵章守纪：做到服从命令，执行标准；

优质服务：做到主动热情，细心周到；

礼貌待客：做到行为端正，举止文明；

爱护行包：做到文明装卸，认真负责。