参考答案：

旅客伤害事故分为三等：

（1）重大事故：同一事故造成三人死亡或五人重伤或二者合计伤亡六人及其以上事故；

（2）大事故：同一事故造成一人死亡或二人重伤及其以上但不及重大事故者；

（3）一般事故：同一事故造成旅客伤害程度不及大事故者。