营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

A.心平气和

B.真心实意

C.全心全意

D.亲切友好

加强资源节约是我国现阶段建设生态文明必须着力抓好的一项战略任务，既关系人民群众的切身利益，也关系中 * * 的生存发展。阅读材料，回答问题。材料：十八大报告中提出，面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中 * * 永续发展。分析材料中提出建设美丽中国的唯物论依据。