咨询服务效果评估的基本方法（）
A.问卷调查
B.召开座谈会
C.考试测验
D.个别了解情况
参考答案：A, B, C, D
( )是组织在其工作中直接形成的有保存价值的历史记录。
A．信息
B．文件
C．档案
D．资料
